Questions d'entretien témoignage client

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name: questions-entretien-temoignage-client
description: "Génère une grille d'entretien de 12 à 15 questions pour interviewer un client satisfait et en sortir un témoignage exploitable, ROI chiffré, verbatim utilisable en case study, landing page ou pitch commercial. À utiliser quand un commercial, KAM, growth ou Customer Success prépare un appel de 30 à 45 minutes avec un client référent."
metadata:
  iaskills_title: "Questions d'entretien témoignage client"
  metier_slug: commercial
  metiers:
    - Commerciaux
  secteur: "Marketing & Commerce"
  tier: free
  compatible:
    - claude-code
    - cowork
    - cursor
    - codex
  version: "1.0.0"
  author: "iaskills"
  editorial:
    pitch: "Sortez d'un appel client référent avec un témoignage qui se publie tel quel, ROI chiffré et verbatim spontanés à l'appui."
    long_description: "Préparer un appel de témoignage client à la dernière minute, c'est tomber sur des réponses molles, sans chiffres, sans verbatim publiable. Ce skill produit une grille d'entretien de 12 à 15 questions calibrées par étape (avant, pendant, après) qui pousse le client à raconter le delta de son quotidien, à donner des indicateurs précis et à formuler une recommandation utilisable en case study, landing ou pitch. Pensé pour les commerciaux B2B, KAM, growth, Customer Success qui doivent transformer un client satisfait en preuve sociale concrète."
    bullets:
      - "12 à 15 questions ordonnées par étape"
      - "Pousse à des chiffres concrets, pas du flou"
      - "Capture du verbatim publiable en l'état"
      - "Inclut la question recommandation et autorisations"
      - "Prêt à coller dans Notion ou Docs"
    exemple_avant: "Vous bookez un call avec un client référent, vous improvisez les questions, il répond 'on est très contents, vraiment' sans aucun chiffre, et vous repartez avec rien d'utilisable pour la landing ni pour le pitch investisseur."
    exemple_apres: "Vous arrivez avec 12 questions structurées par étape, le client raconte son avant en 2 minutes, balance trois indicateurs précis sur le delta, et formule une recommandation que vous citez en l'état sur la home et sur la prochaine cold sequence."
    recommended_metiers:
      - marketeur
      - consultant
    secteurs:
      - marketing-commerce
      - tech-dsi
      - conseil-audit
      - startup-vc
      - communication-rp
      - rh-management
    metiers_individuels:
      - commercial-b2b
      - key-account-manager
      - business-developer
      - head-of-growth
      - cmo
      - responsable-marketing
      - copywriter
      - brand-manager
    connecteurs:
      - gmail
      - notion
      - docs
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# Questions d'entretien témoignage client

## Quand utiliser ce skill

Déclenche ce skill quand un commercial, KAM, growth, marketeur ou Customer Success va interviewer un client satisfait pendant 30 à 45 minutes pour en sortir un témoignage exploitable. Cas typiques : case study publié sur le site, citation en home, slide de social proof dans le pitch deck, preuve sociale insérée en milieu de séquence outbound.

Ne pas utiliser pour : une simple enquête NPS, un appel de renouvellement où l'objectif est de vendre l'année suivante, ou un debrief interne sans publication externe.