Synthèse feedback fin de programme + témoignage

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name: synthese-feedback-client-fin-programme
description: "Convertit le feedback brut d'un client en fin de programme de coaching (NPS, verbatims, questionnaire) en synthèse 1 page exploitable + témoignage prêt à publier avec accord. À utiliser quand un coach termine un accompagnement individuel ou collectif et veut extraire les apprentissages, mesurer le résultat et préparer un témoignage marketing aligné déontologie ICF."
metadata:
  iaskills_title: "Synthèse feedback fin de programme + témoignage"
  metier_slug: coach
  metiers:
    - Coach
  secteur: "Coaching & contenu"
  tier: free
  compatible:
    - claude-code
    - cowork
    - cursor
    - codex
  version: "1.0.0"
  author: "iaskills"
  editorial:
    pitch: "Synthèse 1 page du feedback client en fin de programme : NPS, verbatims, apprentissages, transformations chiffrées. Génère aussi un brouillon de témoignage à valider par le client."
    long_description: "À la fin d'un programme de coaching, le coach a souvent un questionnaire de feedback, un appel de clôture et quelques messages WhatsApp. Ce skill structure ces inputs en synthèse 1 page : NPS calculé, transformations objectivées par le client (avant / après), verbatims forts, axes de progrès pour le coach, et un brouillon de témoignage 80 à 120 mots prêt à envoyer au client pour validation. Conforme à la déontologie ICF (confidentialité, accord écrit avant publication) et au RGPD."
    bullets:
      - "NPS calculé et contextualisé"
      - "Transformations avant / après chiffrées"
      - "Verbatims fidèles, sans paraphrase"
      - "Brouillon de témoignage 80-120 mots"
      - "Workflow d'accord client conforme ICF"
    exemple_avant: "Client envoie un message WhatsApp : `Merci Sophie, ça m'a fait grandir, j'ose plus parler en réunion`. Questionnaire de fin rempli 5/5 partout. Pas de témoignage publiable en l'état, pas de mesure de transformation."
    exemple_apres: "Synthèse 1 page : NPS 10, 3 transformations chiffrées (prise de parole +4 réunions/semaine, refus de 2 missions hors scope, demande d'augmentation obtenue), 4 verbatims, 2 axes de progrès coach (timing du programme, exercice X peu mobilisé). Témoignage 95 mots prêt pour accord client."
    recommended_metiers:
      - consultant
      - dirigeant-pme
    secteurs:
      - rh-management
      - education-formation
      - conseil-audit
      - sport-bien-etre
      - startup-vc
      - sante-medical
    metiers_individuels:
      - coach-professionnel
      - coach-d-entreprise
      - coach-scolaire
      - coach-sportif
      - formateur
      - consultant-rh
      - responsable-formation
    connecteurs:
      - notion
      - docs
      - gmail
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# Synthèse feedback client en fin de programme

## Quand utiliser ce skill

Déclencher quand un coach professionnel, un coach d'entreprise, un coach sportif ou un formateur termine un programme (6, 10, 12 séances ou cycle court) et a récolté du feedback client : questionnaire écrit, NPS, appel de clôture transcrit, messages spontanés. L'objectif : produire une synthèse 1 page pour soi (apprentissages, axes de progrès) et un brouillon de témoignage à proposer au client pour validation avant publication.

Ne pas utiliser pour un compte rendu de séance unique (utiliser `compte-rendu-seance-coaching`), ni pour générer un témoignage sans input réel du client (déontologie, faux témoignage interdit). Ne pas utiliser pour un feedback de coaching thérapeutique ou clinique (cadre psychothérapie, autre déontologie).