Séquence emails de relance facture impayée freelance

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name: email-relance-paiement-facture-freelance
description: "Rédige une séquence de 3 emails de relance d'une facture impayée (J+7, J+15, J+30 après échéance), calibrée pour un consultant ou freelance qui veut récupérer son paiement sans casser la relation client. Inclut le wording, les pièces à joindre, la mention des intérêts de retard et de l'indemnité forfaitaire de 40 euros prévue par le Code de commerce. À utiliser quand un consultant indépendant, freelance senior ou consultant en cabinet doit relancer une facture impayée et veut un ton ferme, professionnel, et juridiquement carré, sans recourir tout de suite à la mise en demeure."
metadata:
  iaskills_title: "Séquence emails de relance facture impayée freelance"
  metier_slug: consultant
  metiers:
    - Consultants
  secteur: "Conseil et audit"
  tier: free
  compatible:
    - claude-code
    - cowork
    - cursor
    - codex
  version: "1.0.0"
  author: "iaskills"
  editorial:
    pitch: "Séquence 3 emails de relance facture impayée freelance, J+7, J+15, J+30, ton ferme et carré, intérêts de retard + indemnité 40 euros mentionnés."
    long_description: "Séquence de 3 emails de relance d'une facture impayée, calibrée pour un consultant indépendant, freelance senior ou consultant en cabinet. Couvre les 3 étapes canoniques d'un recouvrement amiable avant mise en demeure : relance courtoise à J+7 (oubli administratif probable), relance ferme à J+15 (rappel des conditions de paiement signées), pré-mise en demeure à J+30 (intérêts de retard + indemnité forfaitaire 40 euros + délai de 8 jours). Évite les 3 erreurs classiques : ton trop mou qui ne déclenche pas d'action, oubli des mentions légales obligatoires (intérêts, indemnité), absence de copie au sponsor de la mission. Aligné Code de commerce article L441-10 (taux d'intérêt de retard et indemnité forfaitaire). Prêt à coller dans Gmail ou Outlook, personnalisable en 2 minutes par facture."
    bullets:
      - "3 emails calibrés J+7, J+15, J+30 après échéance"
      - "Mention légale intérêts de retard et indemnité 40 euros"
      - "Ton ferme sans casser la relation client"
      - "Copie sponsor au troisième envoi, escalade soft"
      - "Pièces à joindre listées pour chaque envoi"
      - "Aligné Code de commerce L441-10"
    exemple_avant: "Vous avez facturé une mission de cadrage 8 500 euros HT à un client, échéance 30 jours, payée par virement. À J+10 après échéance, vous envoyez un email type « Hello, petit rappel pour ma facture du 15, dis-moi si je peux t'aider ». Pas de copie au sponsor, pas de mention des conditions de paiement, pas d'intérêt de retard mentionné. Le client ignore, vous oubliez, à J+60 vous êtes toujours impayé et la relation client est devenue compliquée à relancer sans paraître insistant."
    exemple_apres: "Séquence prête : email J+7 courtois (objet : Facture FACT-2026-018, rappel amiable), email J+15 ferme (objet : Facture FACT-2026-018, échéance dépassée de 15 jours, action attendue), email J+30 pré-mise en demeure (objet : Facture FACT-2026-018, pré-mise en demeure, intérêts de retard applicables). Pièces jointes listées (facture PDF, accusé de réception), sponsor mis en copie au J+30, mention intérêts de retard taux BCE + 10 points et indemnité forfaitaire 40 euros prévue par le Code de commerce. Le J+15 déclenche le paiement dans 80 pourcent des cas, le J+30 sert de base juridique en cas de procédure ultérieure."
    recommended_metiers:
      - dev
      - marketeur
    secteurs:
      - conseil-audit
      - tech-dsi
      - finance-comptabilite
      - communication-rp
      - marketing-commerce
      - startup-vc
      - rh-management
    metiers_individuels:
      - consultant-strategie
      - consultant-it
      - consultant-rh
      - consultant-change-management
      - expert-conseil
      - business-analyst
      - dev-backend
      - dev-frontend
      - copywriter
    connecteurs:
      - gmail
      - outlook
      - docs
      - stripe
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# Séquence emails de relance facture impayée freelance

## Quand utiliser ce skill

Déclencher quand un consultant indépendant, freelance senior ou consultant en cabinet doit relancer une facture impayée et veut une séquence prête à envoyer, juridiquement carrée, sans recourir tout de suite à la mise en demeure ou au tribunal.

À utiliser pour :
- Facture de mission de conseil impayée à plus de 7 jours après échéance
- Facture de prestation de cadrage, audit, formation B2B, jamais réglée
- Facture d'acompte signée et non versée
- Facture à un grand groupe avec process compta lourd
- Reprise de contact après silence radio sur une facture émise il y a plus d'un mois

Ne pas utiliser pour :
- Litige sur la qualité de la prestation (utiliser une autre démarche, contradictoire d'abord)
- Mise en demeure formelle par voie d'huissier (recourir à un avocat)
- Recouvrement contre un particulier (cadre juridique différent, code de la consommation)
- Relance d'acompte signé mais non encore facturé (utiliser une trame de relance d'acompte)

## Ce que tu dois faire

### Étape 1, collecter le contexte de la facture

Demander à l'utilisateur, en une fois :

1. **Numéro de facture** et **date d'émission**
2. **Montant** HT, taux de TVA, total TTC
3. **Date d'échéance** (mentionnée sur la facture)
4. **Nombre de jours de retard** au moment de la relance
5. **Nom du client**, fonction, email principal
6. **Sponsor de la mission** côté client (DG, sponsor budgétaire) avec email
7. **Service comptable client** si connu (adresse facturation, contact AP)
8. **Conditions de paiement signées** : 30 jours fin de mois, 45 jours, à réception
9. **Bon de commande** ou **PV de recette** s'il existe
10. **Historique** : déjà relancé oui non, quel canal, quelle réponse

Si la date d'échéance est ambiguë (pas mentionnée explicitement sur la facture), le signaler en premier : la base juridique du calcul des intérêts en dépend.

### Étape 2, identifier le niveau de relance

Trois niveaux selon le retard :

- **Niveau 1, J+7 à J+10 après échéance** : email courtois, hypothèse d'oubli administratif. Pas de mention d'intérêts.
- **Niveau 2, J+15 à J+25** : email ferme, rappel des conditions de paiement signées, ouverture sur les modalités. Mention possible des intérêts de retard sans les chiffrer.
- **Niveau 3, J+30 et plus** : pré-mise en demeure avec mention chiffrée des intérêts de retard et de l'indemnité forfaitaire de 40 euros. Délai de 8 jours pour régulariser, sans quoi mise en demeure formelle.

Au-delà de 60 jours, sortir du périmètre de ce skill et orienter vers une mise en demeure formelle (utiliser `lettre-mise-en-demeure` côté avocat).

### Étape 3, calculer les intérêts de retard pour le niveau 3

Pour la pré-mise en demeure (niveau 3), calculer le montant des intérêts :

- **Base légale** : Code de commerce article L441-10 II
- **Taux d'intérêt de retard** : taux BCE refinancement + 10 points (ou taux mentionné dans les CGV si supérieur)
- **Formule** : `Intérêts = montant TTC × taux × (jours de retard / 365)`
- **Indemnité forfaitaire** : 40 euros HT par facture impayée, applicable automatiquement sans formalisme particulier

Mentionner explicitement dans l'email les deux montants : intérêts calculés + 40 euros d'indemnité forfaitaire.

Le taux BCE à 6 mois change tous les semestres (vérifier sur https://www.banque-france.fr). Si l'utilisateur ne connaît pas le taux du semestre, donner la formule avec une fourchette et lui demander de vérifier.

### Étape 4, rédiger les 3 emails

Chaque email respecte la structure suivante :

- **Objet** précis avec numéro de facture et niveau de relance
- **Salutation** adaptée au niveau de relation
- **Référence** à la facture (numéro, date, montant)
- **Rappel des conditions** signées
- **Demande d'action** datée
- **Mention légale** si niveau 3
- **CTA** clair (régulariser, indiquer une date de paiement, signaler un blocage)
- **Signature** professionnelle avec coordonnées de relance directe

Niveau 1, J+7, courtoise : ton léger, hypothèse positive, ouvre la porte à une réponse rapide.

Niveau 2, J+15, ferme : ton professionnel, rappel des conditions, demande d'engagement daté.

Niveau 3, J+30, pré-mise en demeure : ton sec, mentions légales chiffrées, délai de 8 jours, copie au sponsor de la mission et au service comptable. Préciser que sans régularisation, une mise en demeure formelle suivra.

### Étape 5, lister les pièces à joindre

Pour chaque email, lister explicitement les pièces à joindre :

- **Niveau 1** : facture PDF
- **Niveau 2** : facture PDF + bon de commande ou contrat signé
- **Niveau 3** : facture PDF + bon de commande + contrat signé + PV de recette s'il existe + relevé de compte montrant la non-réception

### Étape 6, vérifier avant d'envoyer

Avant de proposer la version finale, vérifier :

- Tous les emails citent le numéro de facture exact
- Le niveau 3 mentionne explicitement le taux d'intérêt de retard et l'indemnité de 40 euros
- Le sponsor est en copie uniquement au niveau 3
- Pas de menace excessive (procédure de référé, huissier) au niveau 3, seulement annonce d'une mise en demeure à venir
- Délai de régularisation explicite au niveau 3 (8 jours minimum)
- Pas d'em-dash, pas de ton agressif ou condescendant
- Coordonnées de relance directe (téléphone, email) en signature