Email de réactivation ancien client (6 mois +)

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name: email-reactivation-ancien-client-6mois
description: "Rédige un email de réactivation à un ancien client sans contact depuis 6 mois ou plus. Sort du réflexe relance vendeuse : rappelle la relation passée, apporte une valeur nouvelle (insight, cas d'usage, changement produit), et propose un pas léger et non engageant. À utiliser quand un commercial, KAM ou dirigeant veut relancer un client dormant sans casser la relation."
metadata:
  iaskills_title: "Email de réactivation ancien client (6 mois +)"
  metier_slug: commercial
  metiers:
    - Commerciaux
  secteur: "Commercial & Vente"
  tier: free
  compatible:
    - claude-code
    - cowork
    - cursor
    - codex
  version: "1.0.0"
  author: "iaskills"
  editorial:
    pitch: "Relance un client dormant depuis 6 mois avec un email qui apporte de la valeur, pas une pression commerciale."
    long_description: "Un client sans achat ni contact depuis 6 mois n'a pas envie de recevoir un ping commercial générique. Ce skill construit un email de réactivation en 3 temps : rappel court de la relation passée (contexte, dernier échange, dernière commande si connue), apport d'une valeur neuve (insight, cas d'usage récent, changement produit ou tarif qui le concerne), puis proposition d'un pas léger et non engageant (15 minutes visio, article à lire, feedback à donner). Filtre les formules qui sonnent IA ou trop vendeuses. Respecte RGPD B2B et B2C."
    bullets:
      - "Rappelle la relation passée en 1 phrase concrète"
      - "Apporte une valeur nouvelle, pas une promo"
      - "Propose un pas léger, jamais un RDV commercial direct"
      - "Ton adapté au niveau de la relation d'origine"
      - "Respecte RGPD B2B et B2C"
    exemple_avant: "Bonjour Marc, cela fait longtemps ! On a une super offre à vous proposer sur notre nouvelle version, êtes-vous disponible pour un call de 30 min cette semaine ? Merci."
    exemple_apres: "Bonjour Marc, l'an dernier vous nous aviez posé la question du reporting multi-entités, on vient de sortir la vue consolidée que vous cherchiez. Curieux de savoir si le sujet est toujours d'actualité chez vous, ou si votre organisation a évolué. 15 minutes en visio si utile."
    recommended_metiers:
      - consultant
      - dirigeant-pme
    secteurs:
      - marketing-commerce
      - conseil-audit
      - startup-vc
      - tech-dsi
      - finance-comptabilite
      - assurance-banque
      - immobilier-construction
    metiers_individuels:
      - commercial-b2b
      - key-account-manager
      - cmo
      - business-developer
      - consultant-strategie
      - consultant-it
      - agent-immobilier
      - courtier-immobilier
      - coach-d-entreprise
      - expert-conseil
    connecteurs:
      - gmail
      - outlook
      - notion
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# Email de réactivation ancien client (6 mois et plus)

## Quand utiliser ce skill

Déclencher quand l'utilisateur, commercial, KAM, business developer, consultant ou dirigeant PME, veut relancer un client :

- Sans achat depuis 6 mois ou plus (client dormant)
- Sans échange email ou RDV depuis 6 mois ou plus
- Après un projet fini proprement mais sans suite
- Après un changement d'interlocuteur ou de contexte chez le client (recrutement, levée, réorganisation)

Ne pas utiliser pour une relance chaude en cycle de vente (pipeline actif) : utilise `email-relance-no-touch-30j` ou `relance-post-proposition-commerciale`. Ne pas utiliser pour une prospection à froid vers un compte jamais client : utilise `email-prospection-froid-b2b`.