Email d'onboarding nouveau client coach

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name: email-onboarding-nouveau-client
description: "Rédige l'email d'onboarding qu'un coach (business, professionnel, vie, mentor, formateur indépendant) envoie à son nouveau client juste après signature du devis ou paiement Stripe. Structure 250 à 400 mots : remerciement, cadre déontologique ICF ou EMCC, planning des séances, modalités de paiement et de rétractation, prochaine étape datée. Ton chaleureux mais cadrant, calibré sur la voix du coach. À utiliser pour ne pas réécrire le même mail à chaque nouveau client."
metadata:
  iaskills_title: "Email d'onboarding nouveau client coach"
  metier_slug: coach
  metiers:
    - Coachs et formateurs
  secteur: "RH & Management"
  tier: free
  compatible:
    - claude-code
    - cowork
    - cursor
    - codex
  version: "1.0.0"
  author: "iaskills"
  editorial:
    pitch: "Email d'onboarding nouveau client coach, 250 à 400 mots. Remerciement, cadre ICF, planning, paiement, rétractation, prochaine étape. Voix du coach respectée."
    long_description: "Quand vous signez un nouveau client en coaching, les 48 heures qui suivent sont critiques pour cadrer la collaboration. Sans email d'onboarding propre, le client part dans le flou : quand est la première séance, comment se passe le paiement, qu'est-ce qu'il doit préparer, peut-il annuler. Vous le sentez moins engagé dès la séance 2. Ce skill rédige un email d'onboarding structuré en 250 à 400 mots, calibré sur votre voix (vous fournissez 2 à 3 anciens emails ou posts pour caler le ton). Structure obligatoire : remerciement chaud, rappel du cadre déontologique ICF ou EMCC en 2 lignes, planning des séances avec dates, modalités de paiement et droit de rétractation 14 jours (loi Hamon), liste de ce que le client doit préparer avant la première séance, et prochaine étape datée. Compatible Brevo, Mailchimp, Loops, ConvertKit, Substack, Beehiiv, ou simplement Gmail et Outlook en envoi manuel."
    bullets:
      - "250 à 400 mots, structure 5 blocs"
      - "Cadre ICF ou EMCC en 2 lignes"
      - "Droit de rétractation 14 jours mentionné"
      - "Voix du coach calibrée sur 2-3 références"
      - "Compatible Brevo, Mailchimp, Loops, Gmail"
    exemple_avant: "Marc signe un nouveau client pour un programme 6 séances coaching leadership. Il envoie un mail rapide 'Bienvenue, hâte de commencer' depuis son iPhone à 22h. Le client n'a ni le calendrier ni le lien Stripe, oublie la séance 1, demande à rescheduler. Engagement perdu."
    exemple_apres: "Le skill produit un email de 320 mots dans la voix de Marc : remerciement, rappel du cadre coaching (pas thérapie, libre arbitre, confidentialité), planning des 6 séances posées Calendly, lien de paiement Stripe ou échéancier, ce qu'il doit préparer pour la séance 1 (questionnaire d'auto-évaluation), prochaine étape datée. Client engagé dès J-0."
    recommended_metiers:
      - consultant
    secteurs:
      - rh-management
      - education-formation
      - sport-bien-etre
      - conseil-audit
      - startup-vc
    metiers_individuels:
      - coach-professionnel
      - formateur
      - coach-sportif
      - instructeur-yoga-pilates
      - coach-scolaire
      - conseiller-orientation
      - responsable-formation
      - ingenieur-pedagogique
      - preparateur-physique
    connecteurs:
      - gmail
      - outlook
      - calendly
      - stripe
      - notion
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# Email d'onboarding nouveau client coach

## Quand utiliser ce skill

Déclencher quand un coach indépendant (business, professionnel, vie, mentor, formateur indépendant, coach sportif, instructeur yoga ou pilates, coach scolaire, conseiller en orientation) doit envoyer le premier email à un nouveau client juste après :

- La signature d'un devis pour un programme de coaching ou de formation
- Le paiement Stripe ou virement de l'acompte ou du premier mois
- L'inscription à un mastermind ou atelier collectif
- L'achat d'un programme self-paced avec composante coaching

À utiliser pour :
- Programme individuel (3, 6, 12 séances)
- Atelier collectif ou mastermind (cohorte fixe)
- Formation pro courte (1 à 5 jours, format CPF ou OPCO)
- Accompagnement long avec mensualités

Ne pas utiliser pour :
- Email de prospection ou de relance (skill `relance-prospect-tiede` à la place)
- Email post-séance avec récap et devoirs (skill `compte-rendu-seance-coaching`)
- Email de vente d'un programme avant signature (skill `email-vente-programme`)
- Onboarding d'un client santé en soin clinique (cadre déontologique différent)